房屋管理与开发办公室 文明服务标准

一、职业道德

1、精神饱满，仪态大方。

2、文明服务，耐心细致。

3、爱岗敬业，忠于职守。

4、讲求配合，服务大局。

5、抓好学习，精通业务。

6、不断提高工作质量和服务水平。

二、职业形象

1、着装整洁，服装得体。

2、举止大方，行为端庄。

3、语言文明，态度和蔼。

三、职业纪律

1、遵守工作纪律，严禁电话聊天、上网游戏。

2、遵守业务纪律，严禁在工作中弄虚作假。

3、对服务对象和资料保密。

4、严格执行首问负责制和首办责任制。